Ma politique de remboursement et de retour : sans poser de questions, pendant 30 jours, pour l’acheteur d’origine.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans avoir au préalable obtenu une autorisation de retour et suivi les instructions qui y figurent.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage de protection d’origine.

Si vous envisagez de retourner une œuvre d’art, veuillez considérer que chaque estampe est réalisée à la main par l’artiste. Des variations mineures sont à prévoir. L’art est destiné à être encadré ; par conséquent, les marques au dos d’une estampe ou l’usure sur les bords de la feuille n’affectent pas votre plaisir une fois l’estampe encadrée.

Vous demeurez soumis à mes conditions générales, y compris les protections relatives aux droits d’auteur, après avoir retourné un achat.

Pour finaliser votre retour, je n’ai besoin que de votre numéro de commande, disponible dans la section Mon compte et sur votre facture. Si vous ne l’avez pas, contactez-moi et je rechercherai votre facture. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, contactez-moi pour discuter d’un remboursement ou d’un échange.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un courriel pour vous informer que j’ai reçu votre article retourné. Je vous informerai également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours.

Échanges

Je remplacerai les articles s’ils sont défectueux ou endommagés pendant le transport. Si vous devez échanger le même article, utilisez la procédure d’autorisation de retour.

Cadeaux

Si vous n’êtes pas l’acheteur, mais que l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit de galerie correspondant au prix de votre retour. Une fois l’article retourné accepté, un avis de crédit vous sera envoyé par courriel.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre ultérieurement, nous enverrons tout remboursement ou échange à l’acheteur.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier UNIQUEMENT à l’adresse indiquée sur l’autorisation de retour.

Dans la plupart des cas, vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour d’un article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Utilisez toujours un service d’expédition avec suivi ou ajoutez une assurance d’expédition. Je traite les retours après avoir reçu votre article retourné.

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Contactez-moi pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Texte traduit automatiquement.